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이용안내 FAQ

  • [ 결제관련 ] 무통장입금시 계좌안내

    무통장입금으로 주문하실 경우 아래의 계좌로 입금해주시면 입금확인 후 발송처리하고 있습니다.


    농협은행 : 317-0011-0563-61 
    국민은행 : 457001-01-427801
    우리은행 : 1006-601-446467
    예금주: 주식회사 청훈

     


  • [ 상품주문관련 ] 거래명세서발급

    * 거래명세서는 기본적으로 상품 발송시 박스에 동봉하여 출고됩니다.

    * 발급 요청시 고객센터로 전화주시면, 해당요청일의  거래명세서를 팩스로 송부해드립니다.  

  • [ 회원가입/정보 ] 회원등급별할인제도
  • [ 세금계산서 ] 세금계산서 발급

    청훈한방은 기본적으로 당월 말일까지

    순차적으로 세금계산서를 회원가입시 기재해주신 메일로 일괄 발급됩니다.

  • [ 상품주문관련 ] 주문취소 및 환불안내
    • 청훈한방은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반법규를 준수합니다.
    • 주문취소는 미결제인 상태에서는 직접 취소가능합니다.
    • 결제 후 취소는 청훈한방 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

          청훈한방 고객센터 : 02)2668-6240


    • 환불은 요청에 따라 취소확인 후 2~3이내 환불계좌로 송금해드리거나, 적립금으로 환원해드립니다.
  • [ AS/교환/반품 ] 반품/교환 절차를 알고 싶습니다.

    이용안내 FAQ의 AS/교환/반품 문의 항목을 확인하시어, 양식에 맞게 메세지를 보내주시면,

    사진이나 내용을 확인 후 안내드리고 있습니다.

    반품, 교환, AS 등을 요청시 CJ 대한통운을 이용하여 회수 요청해드리고 있습니다.

    반품의 경우 상품의 포장과 상품에 훼손이 없어야하며, 상품에 불량 있는 경우 가능하며, 7일 이내 반품 교환 요청을 해주셔야 합니다.

    단, 상품하자의 경우를 제외한 고객 변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송 비용을 부담하여 주셔야 합니다.

    반품된 상품의 훼손이 발견될 경우, 고객님께 반품된 상품을 재발송할 수 있으며, 운임은 착불로 발송됩니다.

  • [ AS/교환/반품 ] AS/교환/반품 문의

    상품의 AS, 교환, 반품건에 대한 문의는 카카오톡 플러스친구를 이용하여 쉽게 문의하고, 빠른 답변을 확인할 수 있습니다.


    <카카오톡 PC버전 이용고객>
    카카오톡 PC를 이용하시는 분은 웹브라우저를 통해 http://pf.kakao.com/_vBVFu에 접속하여 채팅하기를 클릭합니다.

    카카오톡PC버전으로 채팅창이 활성화되면,

    아래의 양식에 맞추어 기재하여 보내주시면 접수 및 처리를 도와드리도록 하겠습니다.


    • 성함(업체명) :
    • 주소 :
    • 제품명 :
    • 구매처 :
    • 구매일자:
    • 문제되는 내용 :
    • 문제부분 사진 및 동영상 첨부


    <카카오톡 모바일버전 이용고객>
    모바일 카카오톡의 친구탭에서 돋보기버튼을 클릭

    '주식회사 청훈 고객센터'를 검색

    채팅하기 클릭

    아래의 양식에 맞추어 기재하여 보내주시면 접수 및 처리를 도와드리도록 하겠습니다.


    • 성함(업체명) :
    • 주소 :
    • 제품명 :
    • 구매처 :
    • 구매일자:
    • 문제되는 내용 :
    • 문제부분 사진 및 동영상 첨부
  • [ 배송관련 ] 배송비정책
    - 5만원 이상 구매시 배송비무료 혜택을 드리고 있습니다.
       (단, 직송상품제외/카톤단위 주문건은 5만원 이상주문건이라도 고정배송비가 부과될 수 있습니다.)
    - 5만원 미만 주문시 2,500원 배송비
    - 도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 5만원 이상 구매시에도 추가배송비가 발생될 수 있습니다.
    - 해외 배송일 경우 배송받는 국가와 무게에 따라 비요잉 다르게 책정이 되며, 배송비는 고객님의 부담입니다.
    - 정책상 개별 직배송은 해드리지 않습니다.   
  • [ 배송관련 ] 주문한 상품을 각각 다른 곳으로 배송할 수 있나요? (직배송)
    몰 특성상 직배송은 지원하고 있지 않습니다.
    배송일의 여유를 두시어 주문주시면 최대한 빠른 배송될 수 있도록 발송처리 하도록 하겠습니다.  

  • [ 배송관련 ] 해외 배송은 어떻게 되나요?

    해외배송은 우체국EMS를 통하여 가능합니다.

     

    해외배송의 경우 배송료는 고객님께서 부담하시며, 크기와 무게로 배송료가 책정됩니다.


    정확한 배송 견적을 원하시면 상품 주문 전 고객센터(T:02-2668-6240)으로 연락 주시면 정확한 확인 후 배송료를 알려 드리도록 하겠습니다.


    관세 및 세금 등 각종 비용은 배송비용에 포함되어 있지 않으며, 상품 수령시 국가별 관세 기준에 따라 고객님께서 추가로 지불하셔야 합니다.


    국가& 중량별 EMS요금표 - http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal


  • [ 결제관련 ] 결제를 취소하고 싶습니다.

    결제가 완료된 후의 주문건은 온라인에서 취소가 불가합니다.


    결제 완료 주문의 취소건은 청훈한방 고객센터 (02-2668-6240)으로 연락부탁드립니다.


    ※ 택배발송 시간은 오후 3시 이전까지 연락주셔야 하며, 오후 3시 이후에는 택배가 발송되어 취소처리가 이루어지지 않을 수 있으므로,

    이 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품주문관련 ] 주문 후 주문정보를 변경할 수 있나요?

    주문정보 변경가능하나, 온라인 특성상 수정이 어려움이 있어 고객센터 02-2668-6240으로 문의주시기 바랍니다.

  • [ 상품주문관련 ] 방문 구매가 가능한가요?
    방문구매가 가능하나,
    오픈형 쇼케이스 매장이 아니므로, 쇼핑몰을 통해 구매 물품을 미리 확인하시어,
    문 전 꼭 고객센터 (02-2668-6240)으로 연락주시어, 상품의 재고 여부를 확인 하신 후 방문 부탁드립니다.
  • [ 상품주문관련 ] 복수 주문시 묶음 배송이 가능한가요?

    묶음 배송 가능합니다.

    다만, 발송마감시간인 오후 3시 이전, 이후로 주문하는 경우 출고상태로 인해 묶음 배송이 불가한 경우가 있으므로

    이점 참고하여 주문부탁드립니다.


    ※ 주문 결제 금액이 5만원 미만의 경우 택배비가 결제됩니다.

    고객센터 02)2668-6240으로 전화주시거나, 취소 후 재결제 부탁드립니다.   

  • [ 회원가입/정보 ] 개인정보 수정은 어떻게 하나요?

    로그인 후 쇼핑몰 오른쪽 상단의 '정보수정'을 클릭하여

    개인정보를 수정합니다.
    개인정보 수정 시에는 비밀번호를 입력하셔야 최종 수정 됩니다.

  • [ 회원가입/정보 ] 로그인 정보를 분실했습니다.


    오른쪽 상단의 '로그인'버튼 클릭 후, 로그인페이지로 이동합니다.


    ① 아이디 찾기 : 회원가입유형 선택 ▶ 이메일 또는 휴대폰번호 입력 ▶ 이름 입력  ▶ 이메일 또는 휴대폰번호 입력 후 확인 버튼 클릭

    ② 비밀번호 찾기 : 회원가입유형 선택  ▶ 이메일 또는 휴대폰번호 입력 ▶ 아이디 입력  ▶ 이름 입력  ▶ 이메일 또는 휴대폰번호 입력 후 확인 버튼 클릭


  • [ 회원가입/정보 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    그동안 청훈한방을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편한점, 개선점 등의 의견을 주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.

    쇼핑몰 회원의 탈퇴는 본인이 직접 진행가능합니다.


    1. PC쇼핑몰에 로그인합니다.

    2. PC쇼핑몰 오른쪽 최상단의 '정보수정'을 클릭하여 해당 페이지로 이동합니다.

    3. 비밀번호를 입력하고, 페이지 하단 오른쪽에 있는 '회원탈퇴'버튼을 클릭합니다.

    ※ 회원탈퇴 버튼을 클릭하기 전, 반드시 비밀번호를 입력하셔야 합니다.

    ※ 모바일에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않으므로, PC쇼핑몰에 접속해주시기 바랍니다.

  • [ 회원가입/정보 ] 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

    청훈한방은 언제든지 재가입이 가능합니다. (이전 ID사용불가)
    단, 재가입은 이벤트로 지급되는 신규가입 쿠폰등의 혜택은 다시 받을 수 없습니다.

    적립금 등 쿠폰은 회원 탈퇴시, 모두 소멸되오니 이점 참고하여 주십시오.  

  • [ 회원가입/정보 ] 회원가입시 혜택이 있나요?

    혜택1.
    모든 신규회원께 가입시 10%할인 쿠폰(침 또는 특가, 장비상품은 제외)을 드리고 있습니다.


    혜택2.

    친구 소개 이벤트
    친구를 소개한 고객님께

    ① 친구가 회원 가입 후 구매시 10%할인 쿠폰(침 또는 특가, 장비상품은 제외) 증정
     친구가 구매금액이 50만원(실결제금액) 이상일 경우 5%할인쿠폰(침 또는 특가, 장비제외) 증정 

     친구의 첫구매상품이 배송완료되었을때 20,000원의 적립금 증정



    소개를 통해 가입하신 고객님께
    ① 위 혜택 1의 회원가입후 10%할인 쿠폰(침 또는 특가, 장비상품은 제외) 증정
     첫 구매 금액이 50만원(실결제금액) 이상일 경우 5%할인쿠폰(침 또는 특가, 장비제외) 증정 

     가입 후 구매금액이 10만원 이상인 경우 배송완료 시점에 적립금 10,000원 증정 

    ④ 문자, 이메일 수신 동의할 경우에도 적립금 10,000원을 증정


    혜택3.
    고객님의 구매누적금액에 따라 회원등급이 차등 적용되며, 등급에 따라 최대 10%의 할인을 받으실 수 있습니다.

  • [ 배송관련 ] 배송기간 및 배송방법
    - 보통 입금완료된 구매일로부터 약 2~3일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
    - 주문하신 상품의 재고사항이나 품절여부 등, 상품 및 배송사사정에 따라 배송기간이 상이할 수 있습니다.
    - 도서, 산간 지방인 경우나 주물, 연휴, 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
    - 청훈한방은 CJ대한통운 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (상품종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
    - 출고처리된 상품의 경우, 입력된 운송장번호를 아래의 링크를 통해 실시간 배송상태 조회가 가능합니다.

        배송조회확인 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 
        CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255 (월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00

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